취소·환불 안내

촬영 예약과 촬영 후 추가 상품은 서로 다른 기준을 적용합니다. 취소·교환·반품은 매장 전화 또는 이메일로 주문 내역과 함께 요청해 주세요.

네이버 촬영 예약

예약 취소는 네이버 예약 내역에서 진행합니다. 방문 4일 전까지 100%, 3일 전 80%, 2일 전 50%, 1일 전 20%, 당일 10%를 환불합니다. 모두 총 결제금액 중 환불되는 비율입니다.

날짜는 자정(00:00)을 기준으로 바뀝니다. 취소 전 예약 화면의 실제 환불 금액을 확인해 주세요. 이 비율을 추가 인화·액자 주문에 적용하지 않습니다.

선택한 사진으로 개별 제작하는 상품입니다. 취소를 원하시면 매장에 연락해 제작 진행 상태를 확인해 주세요. 홈페이지 상품 안내나 사진 게재 동의를 주문제작 상품의 청약철회 제한에 대한 별도 동의로 취급하지 않습니다.

인화 불량, 오제작, 주문 내용과 다른 상품은 제작 시작 여부와 관계없이 교환·재제작·환불을 요청할 수 있습니다. 관련 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

기성 액자는 수령일로부터 7일 이내에 단순 변심으로 반품을 요청할 수 있습니다. 내용을 확인하기 위한 포장 개봉만으로 반품을 거절하지 않습니다. 고객의 사용이나 훼손으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우에는 관련 법령에 따라 반품이 제한될 수 있습니다.

단순 변심에 따른 반품의 실제 배송비는 고객이 부담합니다. 상품 하자나 오배송에 따른 교환·반품 비용은 회사가 부담합니다. 반품 주소와 배송방법은 접수 시 안내하므로 임의로 본점에 발송하지 말아 주세요.

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 상품은 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

반품 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 미제공 상품의 취소도 관련 법령의 환급 기한을 따릅니다. 결제 방법에 맞는 환불 절차를 매장에서 안내하며, 카드 승인 취소 후 실제 반영 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

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시행일: 2026-10-04